Introducción
En Fastpay-casino.com consideramos el juego como una forma de entretenimiento. Por lo tanto, esperamos que nuestros clientes vean el juego de la misma manera. Como con cualquier placer en la vida, existe la posibilidad de volverse adicto. Haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudar a nuestros clientes a no desarrollar una adicción al juego y por eso proporcionamos una variedad de opciones para limitar el comportamiento de juego, brindar información sobre el juego problemático y capacitar a nuestro personal sobre problemas relacionados con el juego. También esperamos que nuestros clientes reconozcan si tienen algún problema relacionado con el juego y nos notifiquen sobre estos problemas, para que podamos bloquear el acceso a su cuenta de juego.
¡También está prohibido jugar en Fastpay-casino.com si tienes menos de 21 años! Cualquiera que se encuentre usando nuestros servicios por debajo de la edad mencionada tendrá su cuenta de juego confiscada.
Nuestros clientes tienen acceso a una amplia gama de opciones para obtener asistencia en el juego responsable:
- Limites de apuestas
- Limites de depósitos
- Limites de pérdidas
- Enfriamiento
- Autoexclusión
- Tiempo dedicado al juego
- Organizaciones de ayuda
- Controla tus gastos y ganancias
- Información sobre el Control del Juego
- Cuestionario de Juego Problemático
- Control parental/Juego de Menores
Limites de Apuestas, Depósitos y Pérdidas
Como cliente, puedes limitar la cantidad de apuestas que realizas mientras juegas nuestros juegos. También puedes limitar la cantidad de depósitos o pérdidas en el sitio web. Puedes habilitar un límite por 1 día, 7 días o 30 días con la cantidad deseada. Un aumento o la eliminación completa del límite tardará no menos de 48 horas en entrar en vigor.
Si deseas establecer un límite más bajo del que ya has establecido, esto se puede hacer de inmediato.
Para aplicar un límite en tu cuenta, visita la sección "Juego Responsable" en tu cuenta. También puedes contactar a nuestro Servicio al Cliente a través del chat ("Chat ahora") o enviarnos un mensaje cuando el personal de soporte no esté en línea utilizando la función "Déjanos un mensaje" en la parte inferior del sitio.
Enfriamiento
¿Sientes la necesidad de alejarte del casino por un tiempo? Puedes establecer un límite de enfriamiento por un cierto período de tiempo. La restricción entra en vigor instantáneamente. No podrás hacer depósitos ni jugar durante el período especificado, además, serás excluido de todas las ofertas publicitarias. Después de que expire el período establecido, recibirás un correo electrónico de notificación diciendo que tu cuenta está activa nuevamente. La eliminación del límite tardará 7 días en entrar en vigor.
Autoexclusión
Si deseas bloquear el acceso a tu cuenta en nuestro sitio web, puedes autoexcluirte de acceder a tu cuenta de juego en Fastpay-casino.com por un período deseado. Para habilitar la autoexclusión, visita la sección "Juego Responsable" en tu cuenta. También puedes contactar a nuestro Servicio al Cliente a través del chat ("Chat ahora") o enviarnos un mensaje cuando el personal de soporte no esté en línea utilizando la función "Déjanos un mensaje" en la parte inferior del sitio.
Tiempo Dedicado al Juego
Siempre puedes monitorear el tiempo dedicado en Fastpay-casino.com viendo el contador de tiempo visible en todo momento, cuando inicias sesión, en la parte inferior derecha del sitio web. También puedes limitar tu tiempo dedicado en el sitio en la sección "Juego Responsable" en tu cuenta.
Organizaciones de Ayuda
¡Si sientes que has desarrollado un problema en lo que respecta al juego responsable, busca ayuda!
GamblingTherapy.org ofrece consejos y una variedad de recursos para obtener ayuda e información sobre el juego problemático.
Los residentes de Estonia pueden buscar ayuda en:
- www.hms.ee (Eesti Hasartmängusõltlaste Ühing)
- www.15410.ee (Hasartmängusõltuvuse Nõustamiskeskus)
Controla Tus Gastos y Ganancias
Puedes llevar un registro de las cantidades de depósitos y retiros, así como de tus apuestas y ganancias, que has realizado en Fastpay-casino.com en la página Mi Cuenta en la sección Historial.
Información sobre el Control del Juego
¡No dejes que el juego se convierta en un problema para ti! Para mantener el control, recuerda lo siguiente:
- No veas el juego como una forma de ganar dinero, el juego debe ser entretenimiento.
- No intentes recuperar pérdidas jugando más, es peligroso.
- No apuestes el dinero que no puedes permitirte perder.
- No pierdas la noción del tiempo y del dinero que gastas en el juego.
- Habilita la autoexclusión cuando sientas que debes tomar un descanso del juego.
- Si sientes que estás sufriendo de adicción al juego o que estás desarrollando tal adicción, comunícate con el centro de apoyo más cercano para la adicción al juego.
Cuestionario sobre Juego Problemático
Para entender que puedes haber desarrollado un problema de juego, realiza la siguiente autoevaluación respondiendo a las siguientes preguntas:
- ¿Alguna vez has jugado para obtener dinero para pagar tus deudas?
- ¿Alguna vez has jugado tu último dinero?
- ¿Alguna vez has pedido prestado dinero para financiar tu juego?
- ¿Alguna vez has tenido problemas para dormir debido al juego?
- ¿Alguna vez has sentido la necesidad de jugar más para recuperar tus pérdidas?
- ¿Alguna vez has vendido algo para financiar tu juego?
- ¿Alguna vez has perdido la noción del tiempo mientras jugabas?
- ¿Alguna vez has descuidado tus obligaciones debido al juego?
- ¿Alguna vez has mentido a tus amigos o familiares sobre cuánto dinero gastas en el juego?
- ¿Alguna vez has tenido depresión o pensamientos suicidas debido al juego?
Cuenta cuántas preguntas respondiste con "SÍ"; cuantas más respuestas "SÍ" tengas, es más probable que hayas desarrollado un problema serio con el juego y debes buscar ayuda.
Control Parental / Juego de Menores
En Fastpay-casino.com, ¡no se permite el juego a personas menores de 21 años! Si después de la inscripción, resulta que un miembro ha registrado una fecha de nacimiento incorrecta y en realidad tiene menos de 21 años, inmediatamente cerraremos su cuenta y eliminaremos cualquier información personal.
Para evitar que tus hijos jueguen en línea, hay varios programas de protección disponibles que ayudan a los padres a monitorear las actividades de sus hijos en línea y a limitar el acceso a sitios web no adecuados para niños:
- www.netnanny.com
- www.cybersitter.com